Confidentialité

Responsable : Jean Rivière, Lausanne. Nous traitons votre prénom, votre e-mail, vos réponses et vos documents pour vous donner le résultat, préparer votre requête, l'envoyer si vous le demandez, et vous tenir informé de votre dossier.

E-mails

Avec votre accord, nous vous envoyons votre résultat, puis au plus trois rappels avant votre date limite de contestation si vous n'avez pas commandé la requête. Si vous nous demandez de vous rappeler de reprendre votre dossier, nous vous écrivons une fois, au moment que vous avez choisi. Chaque e-mail contient un lien pour ne plus en recevoir. Après une commande, nous vous écrivons seulement pour le suivi de votre dossier.

Sous-traitants

• Anthropic (États-Unis) : lecture automatique du document, si vous l'importez. Remplissez le formulaire à la main si vous préférez éviter ce transfert.
• Stripe : paiement.
• Pingen et La Poste suisse : impression et envoi, pour la formule avec envoi recommandé.
• Notre hébergeur en Suisse et notre prestataire de courriel.

Mesure d'audience

Nous comptons les visites nous-mêmes, sur notre serveur, sans cookie, sans traceur tiers et sans publicité ciblée. Pour chaque page vue, nous enregistrons la page (jamais le lien de votre dossier), la date, le nom du site d'où vous arrivez (par exemple google.ch, sans la recherche que vous y avez faite) ou le nom de campagne inscrit dans le lien, et le type d'appareil (téléphone, tablette ou ordinateur). Votre adresse IP et votre navigateur servent seulement à calculer un identifiant chiffré qui change chaque jour, pour ne pas compter deux fois la même visite : l'adresse IP n'est pas conservée et cet identifiant ne permet pas de vous reconnaître d'un jour à l'autre. Nous enregistrons aussi les étapes de votre dossier (analyse, commande, envoi) pour faire fonctionner le service, le suivre et l'améliorer. Ces données ne sont ni vendues ni transmises à des tiers, sauf dans le cas décrit ci-dessous. Le détail des pages vues est effacé après 13 mois.

Publicités Facebook et Instagram

Nous diffusons des publicités sur Facebook et Instagram. Si vous arrivez sur le site en cliquant sur l'une d'elles, et seulement dans ce cas, notre serveur indique à Meta Platforms Ireland Ltd les étapes clés de votre dossier : estimation affichée, rappel demandé, résultat obtenu, commande lancée et payée, avec son montant. Il transmet pour cela l'identifiant du clic sur la publicité, votre numéro de dossier et, si vous l'avez donnée, votre adresse e-mail, ces deux derniers sous forme chiffrée (empreinte SHA-256), ainsi que votre adresse IP et le type de navigateur au moment de l'étape, que nous ne conservons pas. Cela nous permet de savoir ce que nos publicités apportent et à Meta de les montrer aux personnes qu'elles peuvent aider. Aucun pixel ni cookie de Meta n'est placé sur le site, et rien n'est transmis si vous arrivez autrement. Meta traite ces données selon sa propre politique et peut les transférer hors de Suisse. Pour vous y opposer, écrivez-nous : nous cesserons toute transmission pour votre dossier.

Conservation

Votre navigateur garde le lien de votre dossier et vos réponses en cours, pour que vous puissiez reprendre votre démarche. Dossiers non payés et leurs documents : 90 jours. Documents des dossiers payés : 12 mois. Les données de paiement restent chez Stripe.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur effacement à l'adresse indiquée dans les mentions légales.